Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo realizar una solicitud con especificaciones particulares?
Para recibir asesoría, puedes contactarnos a nuestra línea de WhatsApp +57 321 6109450
¿Qué métodos de pago reciben?
Tenemos diferentes métodos de pago para que puedas comprar los productos que desees. Todas las tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales.
¿Mi pedido se puede empacar para regalo?
Claro que sí, nos encanta empacar tus regalos. Al momento del pago podrás realizar el requerimiento, es un servicio sin costo, solo debes indicarnos que deseas empacarlo para regalo.
¿Tengo envío gratis?
Tus envíos son gratis con compras a partir de $200.000, siempre y cuando no supere los 70 cms en adelante para las figuras y 1 kg de peso.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Si estás en el área metropolitana de Medellín te llega entre 0 y 1 día hábil ; si es ciudad principal entre 1 y 3 días hábiles y en otras zonas se debe validar con la transportadora.
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor es de 15.000 para Medellín y ciudades principales, pero el costo dependerá del peso y tamaño del paquete.
¿A qué ciudades llegan los productos?
Realizamos envíos a nivel nacional cubriendo todo el territorio colombiano, está sujeto a la transportadora que llegue a tu destino.
No he recibido mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Puedes escribirnos a nuestra línea de WhatsApp +57 321 6109450 o al correo angelesygemas1@gmail.com para validar la guía y en qué fase se encuentra tu pedido.
Quiero devolver mi pedido ¿Qué debo hacer?
Revisar las políticas de devolución que están aquí y si cumple las condiciones escríbenos a la línea de WhatsApp +57 321 6109450 o al correo angelesygemas1@gmail.com para escalar el caso.
¿Qué pasa si mi pedido llega roto?
Envíanos el estado de tu pedido a nuestra línea de WhatsApp +57 321 6109450 para darte instrucciones del proceso de reclamos.
¿De qué material están hechos los productos?
Puedes ver la descripción de los productos donde están las especificaciones o si tienes alguna duda puedes escribirnos a nuestra línea de WhatsApp +57 321 6109450
¿Los cuarzos que venden son piedras originales y reales?
Sí, somos originales 100% y son traídas de diferentes lugares del mundo.
¿Tenemos ventas al por mayor?
Sí, puedes dejarnos tus datos en nuestro formulario mayorista y te brindaremos toda la información.
¿Los accesorios se pueden personalizar?
Sabemos que te gusta la exclusividad, por eso tenemos gran variedad de diseños que también te los podemos personalizar y realizar a tu medida.